一、初步排查与应急处理

1. 电源与供电检查

· 外接电源：

· 确认电源线连接牢固，更换插座或电源线测试，排除接触不良问题。

· 检查电源适配器输出电压是否稳定，可用万用表测量。

· 内置电池：

· 若设备依赖电池供电，尝试充电 30 分钟后再开机，排除电池亏电问题。

· 若电池老化（如鼓包、续航骤减），需联系售后更换原厂电池。

2. 设备重启与复位

· 强制重启：长按电源键 10 秒以上，强制关机后等待 30 秒再重新开机，排除临时系统卡顿。

· 恢复出厂设置：若开机后界面卡住但背光正常，尝试通过设备物理按键（如组合键）进入恢复模式。

二、硬件故障排查

1. 主板与核心部件问题

· 主板故障特征：

· 开机无任何反应（无背光、无风扇运转），可能是主板电源模块损坏或电容鼓包、芯片烧毁。

· 界面卡住但风扇转动正常，可能是主控芯片、存储模块（如 Flash 存储器）故障或程序丢失。

· 初步检测：

· 关机后拆开设备外壳（需专业人员操作，避免破坏保修），观察主板是否有明显烧痕、电容膨胀、焊点脱落等物理损坏。

· 尝试重新插拔主板上的排线、接口（如显示屏排线、模块连接线），排除接触不良。

2. 显示屏与触控模块

· 若屏幕背光正常但显示卡死，可能是显示屏驱动板故障或触控层失灵。外接 VGA/HDMI 显示器，若外接显示正常，则可能是本机显示屏或排线问题。

三、预防措施与维护建议

1. 定期保养：

每月清洁设备散热孔，避免灰尘堆积导致主板过热老化。

每半年由专业人员检查电源模块、主板接口的稳定性。

2. 数据备份：

重要患者数据定期导出，避免因主板故障导致数据丢失。

3. 环境管理：

确保设备工作环境电压稳定（建议搭配 UPS 不间断电源），避免频繁断电冲击主板。